Pytania i odpowiedzi
FAQ.
Najczęstsze pytania dotyczące zamówień, dostawy, gwarancji oraz indywidualnych realizacji.
Nie znalazłeś odpowiedzi — napisz: kontakt@aagath.pl
Dostępność produktów i czas realizacji
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Wszystkie modele wykonujemy w krótkich, limitowanych seriach. Standardowy czas realizacji wynosi 4–6 tygodni, przy zamówieniach indywidualnych lub większych — 6–8 tygodni.
Czy mogę zamówić produkt, który nie jest dostępny od ręki?
Tak. Lampy powstają na zamówienie, a dokładny termin potwierdzamy po jego złożeniu.
Dostawa
Jakie są koszty i metody dostawy?
Wysyłamy kurierem. Dostawa kosztuje 40 zł netto, a przy zamówieniach od 2500 zł jest bezpłatna.
Czy oferujecie wniesienie i montaż?
Napisz do nas przed złożeniem zamówienia, a sprawdzimy możliwości dla Twojej lokalizacji.
Jakie są dostępne formy płatności?
Wszystkie dostępne formy płatności zobaczysz przy finalizacji zamówienia.
Czy wysyłacie za granicę?
Napisz do nas, a sprawdzimy możliwość i koszt dostawy do Twojego kraju.
Zwroty
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, masz 14 dni na zwrot. Prawo to nie dotyczy realizacji indywidualnych.
Jak zgłosić zwrot?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy i podaj numer zamówienia.
Gwarancja
Jaki jest okres gwarancji?
Lampy obejmuje 3-letnia gwarancja, a po jej zakończeniu zapewniamy serwis pogwarancyjny.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wady wykonania. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.
Warianty i indywidualne realizacje
Czy mogę zmienić wymiary lub kolor lampy?
Realizujemy zamówienia indywidualne. Opisz projekt w formularzu kontaktowym, a przygotujemy wycenę.
Czy oferujecie modele 3D do projektów?
Tak. Architektom i projektantom udostępniamy modele 3D oraz rysunki techniczne.
Konserwacja
Jak dbać o drewnianą konstrukcję?
Drewniane elementy czyść suchą, miękką ściereczką, bez użycia detergentów.
Jak czyścić klosze polietylenowe?
Delikatnie przecieraj klosze suchą, miękką ściereczką.